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제목: 카메라가 고장이 났는데 A/S를 어떻게 받아야할까요?
이름: rainy * http://darkii.x-y.net
등록일: 2002-05-12 21:52
조회수: 581
일단, 제 카메라의 기종은 C-1 이고 중고품으로 산것입니다.
그런데 카메라의 보증서도 영어로된것 한장뿐이였으며 그것조차 카메라 본체의 시리얼이랑 다른번호더군요.
카메라의 시리얼은 1721000xx 였으며(시리얼을 공개해도 되는건지 몰라서 일단 두자리 x로 처리합니다.) 보증서는 저기에서 xx 부분만 다른번호였습니다.
분명히 판매자분은 정품이라고 하셨고 카메라 박스에도 정품이라고 써져있긴 했거든요.
그래서 그분께 보증서와 카메라 본체의 시리얼이 틀리다고 했더니 자신은 친척분이 선물로 줘서 받은거라 잘 모르고 친척분이 카메라를 산곳에 전화를 해보라고 하더군요.
그래서 그쪽으로 문의해보았지만 시리얼이 보증서랑 틀린 경우가 가끔 있긴 하지만 그 친척분이 샀다는 그 기간엔 거래 내역이 없으니 다시 확인해달라고 하더군요.
다시 판매자에게 문의 메일을 보냈으나 현재 답변이 없는 상태입니다.
물론 전번은 있긴 합니다 -_-;
이거 사기인가요? -_-;
제가 영 감이 안잡혀서..
혹시 내수를 정품 박스만 구해서 저에게 판건 아닌지..
그리고 또 한가지 문제가 있습니다.
카메라를 A/S 맡기려고 했는데 (D: 1E10 이라는 파란 화면과 함께 작동이 안되는 문제가 있습니다. 전엔 커버를 열면 렌즈가 움직였는데 현재 움직이질 않습니다.) 올림푸스 코리아에 A/S 신청이 되질 않네요.
고객 상담란에서 A/S를 신청하려고 해보았으나, '등록에 실패하였습니다. 관리자에게 문의를 하거나 다시 시도하여 보세요.' 라는 오류메세지가 뜹니다만, 관리자에게 어떻게 문의 하라는건지 -_-; 몇달째 가끔 다시 시도하였습니다만 안됩니다 -_-;;
이상 긴 글 읽어주셔서 감사하구요..
어떻게 하면 좋을지 조언 부탁드립니다..-_-;;
목캔디두개
제 허접같은 생각에는 정품이 아닌듯합니다... 정품을 보증하는건 s/n 뿐인데.. 그것마저
틀리다면.. 정품이 아니란 말이겠죠 ㅡㅡ;
카메라에 있는 넘버로 조회는 불가능한가요? 아무래도 제품에 적혀있는게 정확하잖아요
그걸로 거래실적이나 정품이란 근거로 삼을수 있는 무언가를 잡을수는 없는건지요?
그리고 친척분은 올림푸스 대리점에서 직접사신게 아니라면 거래일자가 틀릴수도 있지 않을까요? 예를 들어 어떤 쇼핑몰에서 대량으로 그 제품을 사두었다가 소비자에게 몇달뒤에 처분했을 경우도 있을거라 생각합니다.. 또한 고객등록카드로 등록을 안했다면 더욱 일자가 모호해지지 않겠습니까?
어쨌든 정품인것이 확인되면 a/s 유상이라도 받을수 있을 겁니다....
정품이길 바래야죠...
그리고 어떤분들은 내수용도 a/s를 받은 경험이 있다는 말을 들었습니다...
수리 가능할겁니다.. 문제는 기한이죠..
잘모르는 상태에서 제 생각대로 답변을 드려서 죄송합니다... 더욱 어려워졌다면 사과드립니다. 하지만 잘되었으면 좋겠네요.. 계속 경과를 글로 올려주세요 그럼... ^^
2002-05-12 23:04:34
jooin
우선 올림A/S에 전화를 하세요. 그리고 S/N를 알려주고 정품 여부를 확인을 해 보세요. 요즘은 내수라도 수리는 가능하다고 하더군요. 유상수리로 좀 비싸긴 하지만...그리고 올림푸스 매니아 싸이트가 있거든요. http://www.olympustown.com 여기서 한번 문의를 해 보심 좋으실 듯.. 그럼 빨리 A/S 받길 바랍니다..
2002-05-13 13:16:05
hanjum
정품이라면... 꼭 보증서가 없어도.... A/S 가 되는 걸로 알고 있습니다. 그럴때는... 카메라 자체의 시리얼번호를 확인해서... 수입들어온 기한을 일자로 잡고... A/S 를 해줍니다. 그리고... 디카는 A/S 라고 하더라도... 정품이라고 하더라도.. 모두... 무료로 되는 것은 아닙니다. 보통은.. 4~5만원정도를 예상하고.... 접수하는 것이 좋겠으며..(더 많이 나올 수도 있습니다만..) 직전 전화통화를 하시는 편이 빠릅니다.
판매하신 분에게는 고객 등록을 했는지만 확인 하시고.. 고객등록이 되었다면.. 그 분의 명의로 A/S 를 맞기고.... 등록이 되지 않았다면.... 자신거라.... 보증서를 분실했다고 하면 될듯 합니다.
2002-05-13 13:20:44
rainy
예.. 세분 조언 감사드립니다..^^; 한번 전화해봐야겠네요..
2002-05-13 20:04:24
rainy
조언 주신 세분 감사드립니다..^^; 어제 시간이 나서 고쳐보려고 뜯었더니.. 안이 아주 복잡하더군요..-_-; 렌즈가 안움직여서 작동이 안되었기에 렌즈를 움직이는 기어부분? 을 청소해주었더니 거기서 플라스틱 조각이 하나 나왔고 -_-; 현재 아무 이상 없이 작동 잘되고 있습니다. ^^;
2024년 5월 4일 [토]
